Uso de IA

1. Ámbito y responsable

Esta Política describe el uso de sistemas de inteligencia artificial por parte de Fernández-Munárriz Abogados en relación con el Sitio Web https://fernandez-munarriz.es/ y los canales de atención al público.

Responsable frente a usted: Fernández-Munárriz Abogados, Juan Hurtado de Mendoza 11-13, Entreplanta, Oficina 9, 28036 Madrid, España. Contacto: info@fernandez-munarriz.es · 913 595 227 · 677 325 050.

Estado actual: el despacho no despliega agentes de voz ni un chatbot de atención para interactuar con usted en el Sitio Web ni en las llamadas entrantes. El contacto se realiza con personas del despacho (teléfono, email y formularios).

El tratamiento de datos personales se rige además por la Política de privacidad.

2. Herramientas automatizadas que sí pueden usarse

Sin perjuicio de lo anterior, el Sitio Web puede emplear herramientas de seguridad o antispam (por ejemplo, Google reCAPTCHA) que clasifican tráfico de forma automatizada para proteger los formularios. Estas herramientas no son un asistente conversacional ni sustituyen la atención de un abogado.

Si en el futuro se activan sistemas de IA que interactúen con usted (chat, voz u otros), esta Política se actualizará y se le informará de forma clara, de conformidad con el Reglamento (UE) 2024/1689 sobre inteligencia artificial (en particular, las obligaciones de transparencia del artículo 50).

3. Transparencia si se activan sistemas de IA

Cuando, en su caso, interactúe con un sistema de IA del despacho, se le informará de forma clara y distinguible —a más tardar en la primera interacción— de que está comunicándose con un sistema de inteligencia artificial y no con una persona, salvo que ello resulte evidente por el contexto.

En llamadas, el aviso sería audible al inicio. En un chat, sería visible antes o al comenzar a escribir. Podrá solicitar en cualquier momento ser atendido por una persona del despacho.

4. Finalidad prevista de eventuales sistemas de IA

Si se implantan, los sistemas de IA se usarían únicamente para:

• Recibir y clasificar consultas o derivarlas al equipo humano.
• Recoger datos de contacto y una descripción inicial del asunto.
• Orientar con información general sobre el despacho y sus áreas de práctica.
• Facilitar la atención fuera de horario sin sustituir el criterio letrado.

5. Lo que la IA no hará

Ningún sistema automatizado del despacho:

• Sustituye el asesoramiento legal personalizado de un abogado colegiado.
• Crea por sí solo una relación abogado-cliente.
• Representa al despacho ante juzgados ni administraciones.
• Adopta decisiones jurídicas vinculantes sobre su caso sin intervención humana.

6. Datos, proveedores y conservación

Hoy, al no existir chatbot ni agente de voz públicos, no se tratan datos de conversaciones automatizadas con esos canales. Los datos de formularios, llamadas humanas y cookies se regulan en la Política de privacidad y en la Política de cookies.

Si se activan proveedores de IA, se documentarán en esta Política (identidad, país de tratamiento y garantías de transferencia) y, cuando proceda, en contratos de encargo (art. 28 RGPD).

7. Exactitud y limitaciones

Los sistemas de IA pueden cometer errores u ofrecer información incompleta. Verifique siempre con un abogado del despacho cualquier cuestión que afecte a sus derechos o plazos procesales.

Fernández-Munárriz Abogados no garantiza que respuestas automatizadas futuras sean exhaustivas ni adecuadas a su situación concreta.

8. Sus derechos y reclamaciones

Puede ejercer los derechos reconocidos en el RGPD (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento) ante info@fernandez-munarriz.es, según la Política de privacidad.

También puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Respecto a la normativa de inteligencia artificial, podrá dirigirse a las autoridades competentes cuando corresponda.

9. Cambios

Esta Política puede actualizarse cuando cambien los sistemas de IA, los proveedores o la normativa. La fecha de última actualización figura al inicio de la página.